优数腾受邀参加上海银行火花平台发布会首届创新沙龙！

2月14日，上海银行火花平台发布会在上海城创金融科技国际产业园举办，在上海市国资委指导下，邀请了华东师范大学长三角金融科技研究院、上海金融科技产业联盟等政研企机构共同参与。

当天除了发布会，上海银行还举办了首届创新沙龙交流活动。汇聚“政产学研用”多方资源，以“跨界碰撞谋创新”为落脚点，搭建新思路、新产品、新技术交流桥梁，促进科技成果供给端和需求端的精准对接，推动科技成果快速转化为转型发展新动能，更好地赋能民生普惠与实体经济。在活动现场，优数腾董事长黄巍发表了《流程驱动业务助力优秀企业走向卓越》主题演讲，向现场嘉宾介绍了流程挖掘在金融领域的应用。

在全域数字化建设中流程挖掘将是一项不可或缺的技术

多维因素导致的市场活力有限，企业与机构营收增长放缓甚至下降的情况下，组织领导者希望可以通过技术手段来提升企业与机构的生产，通过精细的数字化管理实现营收增长。通过调研发现，>35%的组织领导者认为，组织展开全域数字化的建设中，对于流程的优化将有利于帮助组织同基础上实现降本增效，加速业务发展。企业迫切寻找流程优化以及流程管理数字化工具，推动企业运营升级和业务转型，为企业降本增效、改善体验提供有效工具抓手。

流程挖掘提供了三种核心能力，帮助企业进行流程管理和优化。

1、流程发现

运用流程挖掘的算法自动发现流程发生的实际情况，将企业客户所有流程可视化，并用流程图和流程指标来展现，帮助客户了解正在运行的所有流程。

2、符合性检查

和预先设定好的一个流程模型进行对比， 检查实际流程是否符合理论的或者预计的流程，为审计和内控做好充分的准备， 提高企业流程的标准化与效率。

3、业务流程改进

通过流程图或数据挖掘，分析和验证企业各流程运行中存在的瓶颈和缺陷，帮助企业优化流程，消除冗余和不合理的流程，从而进行流程改进和优化。

流程挖掘在银行业的常见应用场景

流程挖掘软件可评估银行从前台到后台各个系统的效率，对银行、客户和第三方之间的数据流动进行可视化分析。主要应用场景如下：

1、加速贷款申请流程

贷款流程往往贯穿多个系统，流程挖掘能够以流程为导向整合横跨多系统的数据，揭示复杂流程内各个活动节点的交互状况。比如，通过识别交付周期过长的环节和重复的返工操作，帮助银行减少贷款申请流程中的冗余操作，从而加快审批进程。

2、防范合规风险

银行是有特殊经营风险的行业，如果不能有效防范合规风险，将会遭受经济损失，甚至导致破产。流程挖掘能够帮助银行跟踪端到端的业务流程，通过一致性检查 找出实际流程和理想流程的偏移情况，从而评估现有流程的合规性水平和 KPI 指标；还可借助流程监控功能， 识别出欺诈滥用等行为并及时预警。

3、数字化的客户旅程管理

在互联网金融供应商的巨大压力下，银行需要建立无缝衔接的数字化客户旅程来保持竞争力。流程挖掘可以从系统中提取事件日志，并绘制成可视化客户旅程流程图，帮助银行确定与客户交互的点，定位现有流程中的瓶颈并预测未来客户旅程的发展趋势。

助力金融机构实现数字化转型

本次活动以“火花”为主题，一是面向市场打造上海银行创新品牌，宣传开放合作的创新机制和战略。二是推动“揭榜挂帅”落实落地，促进金融科技创新交流，加强外部创新资源储备，提升创意孵化与创新项目的转化效率与质量。展望未来，优数腾将进一步以专业能力推进流程挖掘技术发展，助力金融机构拥有数字化转型的敏捷能力，进入数字化转型快车道。